Envíos y devoluciones
Pautas generales
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar sin usar, en condiciones como nuevos y en su embalaje original. Comuníquese con nosotros a info@breezamax.es con su número de pedido y los detalles de los artículos que desea devolver antes de devolver nada. No se aceptarán devoluciones no autorizadas.
Cambio de opinión
Si cambia de opinión sobre su compra, puede devolver el/los artículo(s) dentro del período de devolución de 30 días. Siga el procedimiento general de devolución descrito anteriormente.
Cambios
No ofrecemos cambios directos. Si necesita un color o talla diferente, devuelva el artículo original y realice un nuevo pedido del artículo deseado.
Productos incorrectos
Si recibe un artículo incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la entrega con su número de pedido, una descripción del artículo incorrecto y una foto como prueba. Le proporcionaremos instrucciones de devolución y nos aseguraremos de que se envíe el artículo correcto sin costo adicional.
Artículos dañados o defectuosos al llegar:
Si un artículo llega dañado o defectuoso, envíenos un correo electrónico dentro de los 5 días posteriores a la entrega con una foto o un video que muestre claramente el problema, una breve descripción y su número de pedido. Evaluaremos el problema y gestionaremos un reemplazo o un reembolso.
Defectos de fabricación o roturas después del uso (Garantía):
Nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre el desgaste normal, daños accidentales, mal uso o negligencia. Si descubre un defecto de fabricación, contáctenos con los detalles del problema y su número de pedido para obtener ayuda.
Pedidos que no llegan:
Si su pedido no ha llegado, las reclamaciones por paquetes faltantes son válidas dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega confirmada, según lo indicado por el número de seguimiento. Si el paquete está marcado como "entregado" pero no lo ha recibido, contáctenos de inmediato para obtener ayuda. Los pedidos que llegan con más de 60 días de retraso se consideran perdidos y ofrecemos un reembolso completo por los pedidos perdidos. Contáctenos en info@breezamax.es con su número de pedido e información si cree que su pedido se ha perdido.
Tiempos de procesamiento y envío:
El procesamiento de pedidos puede tardar hasta 2 días hábiles. El tiempo de envío varía de 3 a 21 días hábiles, según su ubicación y método de envío.
Plazo de devoluciones:
Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
Plazo de reembolsos:
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su(s) producto(s) devuelto(s), los reembolsos se emitirán a su método de pago original. Por favor, espere hasta 14 días hábiles para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta.
Iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a info@breezamax.es con su número de pedido y los detalles de los artículos que desea devolver. No aceptamos devoluciones iniciadas a través de llamadas telefónicas o formularios de contacto.
Documentación requerida:
Por favor, incluya la factura original o una nota con su nombre completo, dirección de correo electrónico y número de pedido en su paquete de devolución. Para artículos dañados o defectuosos, por favor envíenos por correo electrónico una foto o un video que muestre claramente el problema.
Tenga en cuenta:
Usted es responsable de los costos de envío de devolución y estos no son reembolsables. Por favor, asegúrese de que el artículo esté empaquetado de forma segura para evitar daños durante el transporte.